Se présentant sous la forme d'une matrice, cet outil a vocation à catégoriser et prioriser les informations délivrées par le customer potentiel lors de l'entretien commercial : Imaginez : du poisson fumé est échangé contre de la fourrure et des céréales. Un bloc de bois, façonné par des mains expertes, renaît en un cheval de bois dest